唯品會連續8年舉辦“520客戶零距離”活動 零距離傾聽客戶心聲

近日，作為全球最大的品牌特賣電商，唯品會為其用戶粉絲們奉上了一場愛意滿滿的520線下活動。

“520唯你寵愛”客戶零距離活動，是唯品會除線上520會員特賣活動之外，在線下為用戶打造的一場真誠又浪漫的大型告白活動。這是唯品會堅持了8年的活動。據了解，往年唯品會管理層在活動期間會化身快遞員，親自為用戶送貨上門，并調研聆聽用戶意見。

今年，唯品會更是將寵愛進行到底，邀請150位用戶到公司“當家作主”，管理層在公司與150名用戶逐一訪談，傾聽用戶的反饋，并在未來一年內對用戶提出的問題進行定期追蹤，以保證解決方案的落實，進一步推動提升用戶體驗的舉措。

此外，這150位用戶參觀了唯品會公司內部，深度感受唯品會“客戶至上”的企業文化，全面了解唯品會“人、貨、場”服務流程和正品好貨內幕。

為了豐富活動體驗，唯品會還為用戶安排了特色體驗環節，如品牌藝術展、晚宴走秀，還有皮具手作和美妝變妝等一系列活動。

在品牌藝術展上，唯品會甄選女裝、美妝、童裝、體用和鞋包等優勢品類中的品牌，將不同品牌的與新銳藝術家的作品進行結合，并融入情景表演、走秀、動態裝置等，共同打造出一場極具藝術感的時尚美學展覽。

據了解，在晚宴走秀上，唯品會邀請了16名中外模特把現場營造成大型秀場，同時晚宴上還有唯品會資助過的公益機構帶來手作咖啡曲奇，并在現場呼吁大家捐出“唯愛心”，唯品會將向社會捐出相應的款項。

此外，唯品會時尚買手代表還在展覽中為用戶帶來了一場關于買手選品技巧、買手工作價值與個人成長的分享。

本次活動體現了唯品會對用戶的重視和關愛，以及通過傾聽用戶聲音來推進用戶體驗提升的初心。未來，唯品會還將繼續以提升用戶消費體驗、提高服務質量的實際行動來回饋用戶。