燃氣壁掛爐報故障就一定是壁掛爐問題嗎？

很多用戶和施工人員面對壁掛爐報故障時會有誤區(qū)，認為壁掛爐報的故障就一定是壁掛爐自身質(zhì)量或安裝問題，如壁掛爐報點火失敗就一定是壁掛爐問題，事實怎么樣呢？我們采訪了意大利愛瑞卡壁掛爐、德國威能和博世壁掛爐等多家大品牌的技術(shù)專家，專家們一致認為：壁掛爐所報故障并不全是壁掛爐自身或壁掛爐施工問題，其中很多是相關(guān)系統(tǒng)部件或基礎(chǔ)條件引起，要具體問題具體分析。

燃氣壁掛爐是涉及用水用電用氣安全的復雜機電設(shè)備，其安全是壓倒一切的大事，所以不僅監(jiān)管部門高度重視，而且所有廠家也都把安全放在了絕對的第一位，因此壁掛爐采用了幾十項安全技術(shù)手段來提高其安全性和防患未然，但隨之而來的就是雖不是壁掛爐自身問題而出于安全考慮，壁掛爐也報了故障，如天燃氣管道壓力不足時，壁掛爐既無法正常工作也無法改變?nèi)細鈮毫Γ灾荒軋蠊收希蝗缟嵯到y(tǒng)缺水，壁掛爐無法給系統(tǒng)注水，只能報故障并停機，否則缺水狀態(tài)下，1000℃的燃燒高溫很容易引發(fā)火災，壁掛爐為了安全只能不惜通過躺槍和背黑鍋來“自我加戲”報故障。

現(xiàn)將壁掛爐報故障但可能是壁掛爐自身外的原因簡單列明，供業(yè)主及服務人員處理此類故障時參考。

第一類，點火失敗類故障。壁掛爐自身外的可能原因：小區(qū)停氣、燃氣閥門被誤關(guān)、燃氣表沒有氣量（買氣）、燃氣表5號電池電量不足（換電池）、燃氣管道壓力不足或壓力過高（長期如此需加穩(wěn)壓設(shè)備）、市電電壓過高或過低（長期如此需加穩(wěn)壓設(shè)備），小區(qū)停過電、室外煙道被垃圾堵塞、煙道有鳥筑巢；新安裝壁掛爐除上訴部分可能外還有：新壁掛爐沒有接地線（加接地線）、新裝修墻壁插座不是真正三項電（改裝或從其他插座引電）、新裝壁掛爐火地零線接錯（糾錯）、墻壁插座火地零線接錯（糾錯）。

第二類，水壓類問題，如：頻繁報采暖系統(tǒng)缺水，壁掛爐外的可能原因：地暖或暖氣片構(gòu)成的散熱管道漏水、散熱系統(tǒng)某個或多個管件接頭漏水；如：壁掛爐工作時壓力表壓力變化過大，可能原因是散熱系統(tǒng)被誤關(guān)或堵塞等。

第三類，限溫保護或超溫類故障，壁掛爐外的可能原因：采暖水出水溫度設(shè)定過高、衛(wèi)生熱水出水溫度設(shè)定過高、家庭自來水水流太小、燃氣管道壓力過高、散熱管道某個接頭因施工不慎被熱熔縮徑嚴重，采暖系統(tǒng)水路某個閥門被誤關(guān)或被堵、采暖循環(huán)系統(tǒng)里有空氣、采暖管道過濾器堵塞、流沙堵塞花灑或熱水龍頭。

第四類，風壓開關(guān)或防倒風類故障，壁掛爐外的可能原因：煙道脫落、室外煙道被垃圾堵塞、煙道有鳥筑巢、市電電壓過低或過高等。

第五類，采暖系統(tǒng)水路不循環(huán)故障，壁掛爐外的可能原因有采暖系統(tǒng)通路上某個閥門被誤關(guān)包括集分水器閥門等、散熱系統(tǒng)太大、散熱系統(tǒng)設(shè)計不合理因某房間達到溫度后導致整個循環(huán)被迫中斷、管道過濾網(wǎng)堵塞、臟物堵塞采暖管道、散熱管道被施工操作所致縮徑甚至針孔般通道、管道或接口銹堵；

第六類，衛(wèi)生熱水水溫過高過低或忽冷忽熱。壁掛爐外的可能原因有燃氣管道壓力過高或過低、自來水水壓過高或過低、流沙堵塞花灑或熱水龍頭；

大家或許能發(fā)現(xiàn)，以上列舉的原因都是壁掛爐自身無法干預的，就像汽車無法干預汽油油品一樣。但出于用戶安全考慮，壁掛爐只能“自我加戲”的報故障來要求人為干預。其實這類外部因素還很多，鑒于篇幅僅能如此。所以面對壁掛爐報故障時，業(yè)主和售后經(jīng)理們還是需要多份耐心多份理解多些感恩吧！