建材新零售：2020年最確定的方向

2020年，受疫情影響市場環境遭受沖擊，零售企業如何應對突變的經濟形勢？零售業的變化對建材行業帶來了哪些改變？e2e建材新零售根據這一年自身的發展針對行業的變化暢談新零售業態的真實狀況，也算是2020年終總結。

在不確定中尋找確定性

突如其來的疫情使市場變化莫測，改變了原有的銷售路徑和方式，再加上年青一代用戶新的消費需求，也是不確定性的組成部分，但在這種不確定性的另一面，是新環境下的確定性，如疫情期間的應急方式線上購物成為當下用戶首選的購物選擇，疫情無形中完成了線上購物的用戶教育。即時溝通、搜索篩選、對比詢價，這是線上購物的便捷，也成為一種優勢，這是確定的一面。在這種確定性下，根據用戶這些需求調整，就是符合當下市場的最有效辦法。

數字化就不確定市場下最大的確定性。

用戶在線上，所有消費行為都可以用數據呈現，整個鏈條用數據串聯和優化，這就是數字在當下消費市場中的作用和價值。2020年業績穩步增長的企業無不都是在數字化和智能化領域形成新的競爭力。e2e建材新零售平臺背靠三維家強大的技術支持和數據支持，把用戶需求和制造工廠打通，徹底改變原有用戶與生產工廠之間的間隔，用戶需求第一時間反饋到工廠，工廠再通過用戶需求升級和優化服務過程，這種不斷信息互動形成合力成為更大的競爭優勢。

營銷洞察、商品洞察、商品運營，構建以消費者為中心的全鏈數字化。在2020年，e2e建材新零售平臺線上營銷系統經過了多次迭代升級，打通了平臺與線下服務中心、平臺與用戶、平臺和供應鏈制造工廠的全部鏈接，使整個商品從制造到消費全部實現數字化。數字化的進入也帶動了上游供應鏈制造工廠的升級，2020年新加入e2e建材新零售平臺的供應鏈制造工廠全部完成了數據接口互通和產銷存數據共享。

熟知用戶消費者習慣的大數據，通過平臺運營對接到上游的制造工廠，形成以產品為基礎的競爭優勢——產品根據用戶需求精準定制，不僅贏得了市場，更增強了企業自身的實力。數據化的實施提升了全鏈路的效率，在線下服務中心，按照坪效計算效率；在供應鏈制造工廠，效率直接反映在成本上。據統計，加入e2e建材新零售平臺供應鏈制造工廠的企業綜合生產成本同比下降了5%以上。

從供應鏈端到流通服務，運用數據化把效能發揮出來。2020年新加入e2e建材新零售線下服務中心的贛州、蚌埠、蘇州、重慶等地，都已經整修完成，這種速度也是數據在后臺的支撐所起到的作用。

“新零售的結果就是用數據把前端智能化，把后臺中樞化，用后臺的算法指導前端的場景，減少時間的錯配、空間的錯配和屬性的錯配。” e2e正在把這種設想變為現實。