摘要:
以200 % 的用心,換100 % 的安心
正文:
15°的微笑
每一次接待來訪
每一次上門服務
15°的溫暖笑容
不止是態度的體現
更是打開業主心門的鑰匙
45°的精致
每一次修剪的力度
每一次噴灑的角度
都是以45°的精致去雕琢
從花草養護的廣度和深度
打造園林獨特的魅力
180°的照射
每一個夜晚長亮的明燈
每一次高標準檢修維護
都是以極致的用心去服務
180°照亮的不止是回家的路
也是每一個歸家人的心
360°的巡視
不是千里眼,卻眼觀六路時刻警惕
不是順風耳,卻耳聽八方動靜皆明
360°的巡視
全方位的保駕護航
安全,從不紙上談兵
他們不是超人
卻會為你無所不能
他們就是遠洋億家人
以極致的服務
給你的生活帶來溫暖呵護
多年來,遠洋億家始終堅持“懂心意·有新意”的服務理念,致力于以卓越服務能力為客戶創造高品質的美好生活。遠洋億家以匠人精神,將用心服務浸透到每一個瑣碎日常,早送晚迎、上門服務、慰問孤寡老人以及各種便民服務。
2020年第三季度,遠洋億家在物業服務中亮點突出。北京遠洋億家在各個社區進行環境專業綠化改造,涉及綠化改造補植面積約二十萬平米,擺放園藝景觀,打造小品亮點,投入資金數百萬元;天津遠洋億家舉辦健康義診、助學打印、地面維修等多項活動,為了保障業主出行的便捷與安全,特意開啟“亮燈行動”,對園區線路進行檢測維修,點亮業主回家的路;沈陽公司開展消防知識宣傳,組織消防安全演練,把社區安全放在首位,消除社區一切安全隱患;秦皇島公司也組織開展各類安全專項檢查、電梯救援、防汛、消防等應急預案演練等百余次;在大連,遠洋億家開展感恩教師節便民服務,免費提供入戶空調清洗以及水電路檢修,并在疫情反復期間,為業主發放防疫關愛禮包,堅持把防疫措施落實到底;杭州公司更是開展數十項舉措,如兒童樂園翻新改造,門禁升級改造等服務;無錫萬和酈園打造“一米菜園”,及時播種、澆水施肥,此外,綠植補栽、庭院綠化修剪等綠化服務也事無巨細;湖南遠洋億家開展經理接待日,安裝大堂直飲水機,提供涼茶派送、測量血壓等便民服務;武漢公司也積極開展多項服務舉措,對園區綠化進行高位修剪、清洗人工湖等;在深圳,遠洋億家每月開展刀具打磨、理發、清洗地墊、修鞋補衣等愛心活動,以點滴服務,溫暖業主的心。覆蓋全國客服專業最美物業人活動的舉辦,更是全面提升一線客服人員的業務素質和服務技能。
物業服務是由一項項細碎的工作組成,而將每項看似簡單的工作做好,能讓業主感到貼心與溫暖,卻需要我們的物業人用200%的心意去完成。隨著物業管理程度逐漸提高,業主的需求也已經從基礎物業服務轉變為更加多樣化、深層次的需求性服務,物業服務已從公共服務向人性化、個性化服務需求延伸。那么,在客服、環境、工程和秩序等基礎服務不斷升級的同時,挖掘客戶的內心需求,提供更為親情化、人性化的品質服務也尤為重要。
為了豐富業主們的生活,遠洋億家組織開展多種形式的線上線下社文活動,為不同年齡、不同需求的業主提供多層次、多類型的服務,增進與業主之間的情感,營造和諧的鄰里關系,打造最有溫度的生活禮遇。
在南京,遠洋億家舉辦中秋節活動、愛家活動以及開學季電影節等社文活動;北京遠洋億家舉辦線下社文活動近百次,開學季、親子運動會、跳蚤市場、垃圾分類引導節、文明養犬、中秋送祝福晚會、手工DIY等精彩活動,營造了良好的社區氛圍,進一步增進了遠洋億家人和業主的情誼;杭州新時代江南銘庭舉辦文藝演出活動,為業主們獻上多姿多彩的節目內容;天津遠洋億家舉辦9月社文活動月、十一8天樂等活動,營造溫馨歡樂的節日氣氛,得到業主們一致好評;山東遠洋億家開展電影放映、開學有禮、你的多余·我的多余等活動,豐富了社區居民的業余生活;沈陽公司開展“中秋月團圓 歡聚在億起”中秋晚會活動;秦皇島組織開展消夏電影節......
優質服務+情感維系,正是遠洋億家客戶滿意度不斷提升的原因所在。一個好的物業,不僅要盡力,而且要盡心。二十多年來,遠洋億家不忘初心,始終以一顆真誠的心,給予業主最親情式、貼心化的服務,時刻在線,溫暖守護,為業主呈現多彩的生活方式,讓美好生活幸福落地。
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