香港中華煤氣與騰訊達成戰略合作，共推能源產業數智化升級

4月17日，香港中華煤氣有限公司（以下簡稱：香港中華煤氣）與深圳市騰訊計算機系統有限公司（以下簡稱：騰訊）在香港簽署戰略合作協議。雙方將圍繞云資源統一管理、數字化平臺建設、大模型及AI應用、用戶運營能力提升、研發工具協同等方向展開深度合作，共同推動能源產業的數字化和智能化升級。

在香港中華煤氣行政總裁黃維義，騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生，香港中華煤氣延伸業務營運總裁暨名氣家執行董事及總經理楊軍，騰訊集團戰略發展部高級顧問翟永平，香港中華煤氣可再生能源業務營運總裁邱建杭，騰訊云副總裁、智能制造與智慧能源負責人曹磊的見證下，本次戰略合作協議由香港中華煤氣企業資訊科技總經理黃家杰，騰訊云能源與資源行業總經理宋芳代表雙方簽署協議。　

　早在2020年，香港中華煤氣旗下延伸業務板塊名氣家便與騰訊云開展合作，2021年，可再生能源板塊港華能源與騰訊云共同打造智慧能源生態平臺，目前已服務港華能源百余個綜合能源項目。2023年名氣家與騰訊云正式達成戰略合作，在云平臺與大數據、人工智能、用戶經營等多個領域展開全方位合作，為香港和內地4600萬家庭用戶提供一站式生活服務解決方案。此次簽約，是香港中華煤氣與騰訊在集團層面的全面戰略合作，旨在整合雙方資源，實現板塊協同、提質增效與AI創新加速。

在過去6年的合作進程中，雙方已經取得了不少矚目的合作成果。名氣家基于騰訊云推動名氣云（TLC）平臺的數字化底座升級與應用創新，并依托騰訊云TBDS搭建中華煤氣集團大數據分析平臺TAP，目前已支撐70多家旗下燃氣企業及香港業務開展大數據應用。在AI應用方面，依托騰訊的AI算力與大模型技術，名氣家打造智能安檢、服務智能體等創新應用，顯著提升燃氣企業上門員工的服務效率；為了更好服務燃氣用戶，深度應用騰訊企微的連接能力，通過私域運營提升與客戶觸達效率，全面優化用戶體驗；在研發效能方面，名氣家引入騰訊AI研發工具，有效提升開發效率。不僅如此，雙方還將合作的成功經驗從內地復制到香港：不僅完成了TAP平臺跨陸港兩地的建設，還在香港推進業務系統建設升級，助力香港名氣家發展。　　

香港中華煤氣行政總裁黃維義在簽約致辭中表示：“騰訊在人工智能與數字科技領域的領先地位有目共睹。雙方自2020年起，從名氣家延伸業務到可再生能源的智慧能源平臺合作，逐步從內地延伸至香港，建立了良好合作關系。作為一家擁有164年歷史的企業，香港中華煤氣從1994年進入內地燃氣公用業務開始，發展至今已經擁有超1.2億的客戶群體。面對海量的客戶，數據安全是重中之重。如何構建一個安全、高效的系統來管理與服務，已成為業務發展的關鍵課題。我們有信心和騰訊攜手，共同構建安全、高效的數字化系統，全面提升客戶服務體驗與運營效能，共同開創‘能源+科技’的更多可能。”　　

騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生表示，中華煤氣作為香港家喻戶曉的品牌，其“以客為尊”的服務理念，與騰訊“以人為本，科技向善”的企業使命高度契合。過去6年騰訊與中華煤氣旗下多個板塊展開了深入合作，以技術賦能業務，實現精準運營。隨著AI的發展，對能源的要求也越來越高。騰訊期待以此次交流為新起點，在既有合作基礎上，進一步夯實“云+AI”的技術底座，將騰訊的數字化能力與中華煤氣的豐富應用場景深度融合。通過技術創新，實現客戶服務與運營提效的全鏈路智慧化，在確保數據安全與用戶隱私的前提下，為能源行業的智慧化升級探索出一條可持續發展的新路徑。

此次戰略簽約標志著雙方合作邁入全新階段。今年是我們國家十五五規劃的開局之年，在“雙碳”目標與數字中國戰略交匯的背景下，一家百年能源企業與一家全球互聯網科技領軍者，正以“能源+科技”的深度融合，為能源行業安全運營、用戶精準服務與低碳轉型提供可復用的創新樣本。未來，雙方將圍繞核心業務上云、數字化平臺共建、大模型及AI應用落地、用戶經營等方向持續深耕，為廣大燃氣用戶帶來更優質服務體驗的同時，為我國能源行業依賴數智化技術實現高質量轉型發展打造成功典范。