9月8日，名氣家（深圳）信息服務有限公司（以下簡稱“名氣家”）與騰訊云在2023騰訊全球數字生態大會上簽署戰略合作協議。香港中華煤氣延伸業務營運總裁暨名氣家董事總經理楊軍，騰訊云副總裁、能源和資源行業負責人石梅等雙方領導出席并見證此次簽約活動。
數字化能力建設是名氣家區別于其他燃氣公司，面向燃氣家庭用戶提供優質產品和服務的核心能力。為了進一步夯實數字化服務底座，提升核心競爭力，名氣家基于智慧生活云平臺(TLC-Towngas Lifestyle Cloud)建設規劃，將和騰訊云在物聯網、行業大模型、用戶經營、云平臺等領域展開全方位深度合作，通過騰訊物聯網技術，全面提升港華紫荊設備智能互聯及服務能力；利用大模型技術，共同探索人工智能和大數據分析在客服及營銷等場景的落地應用；發揮騰訊連接能力和用戶服務能力，強化名氣家的私域運營能力，為港華用戶提供高效、精準的個性化服務，并探索建設燃氣行業領先的混合云平臺，攜手推動燃氣行業數字化轉型和高質量發展。
名氣家與騰訊結緣于2020年。香港中華煤氣延伸業務營運總裁、名氣家董事總經理楊軍表示：“在過去幾年，我們和騰訊建立了良好的合作關系。希望在此基礎上，充分發揮騰訊積累20余年的“連接”能力，從廚房安全出發，深化現有合作，全面提升名氣家智慧廚房解決方案的智能化以及互聯能力，為港華集團廣大燃氣用戶提供更精準、更有價值的服務。同時也期待騰訊和香港中華煤氣開展更多層次、更多領域的合作，以創新的科技力驅動燃氣行業的數智化轉型。”
騰訊云副總裁、能源和資源行業負責人石梅表示：“名氣家作為香港中華煤氣全資子公司，為3700萬燃氣家庭用戶提供健康、舒適的生活服務解決方案。騰訊每天都有超過10億用戶，通過微信、QQ等即時通訊工具溝通。合作雙方都致力于通過數字化手段高效連接用戶并對其提供優質服務。而騰訊云作為騰訊旗下的云計算服務品牌，近年來立足連接和智能，助力各行各業數字化升級，在能源領域已服務20余家央國企和超過300家行業企業。期待此次合作成為雙方實現共贏的新起點，利用騰訊的技術優勢和名氣家一起向港華用戶提供精準、高效的個性化服務，合力打造安全的智慧廚房生態?！薄?/p>
隨著本次戰略合作的簽約，雙方將進入合作的新階段。未來名氣家與騰訊云將圍繞燃氣服務、智能客服、智慧廚房、私域運營等場景展開合作，為港華集團廣大燃氣客戶提供更優質的服務體驗和更安全的智慧廚房解決方案，共同繪就燃氣行業數字化轉型的嶄新藍圖。
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